CS 자격증, 취업 경쟁력 높여주는 필수 자격증

안녕하세요, 여러분! 오늘은 CS 자격증에 대해 알아보겠습니다. CS란 고객만족(Customer Satisfaction)을 말합니다. 아마 항공업, 관광업, 호텔업, 요식업 등 서비스업 분야로의 취업을 목표로 하고 계신 분이라면 CS 자격증의 취득에 많은 관심을 갖고 계실 거라 생각합니다.

 
CS 자격증은 고객의 요구를 파악하고 만족시키기 위한 지식과 기술을 검증하는 자격증입니다. 서비스업 분야로의 취업 시 우대받을 수 있으며, 취업 경쟁력을 높여주는 필수 자격증으로 여겨지고 있습니다.

CS 자격증 종류

CS 자격증은 약 10여 가지 종류가 있습니다. 관광통역안내사, 국내여행안내사, 국제의료관광코디네이터, 소비자전문상담사, 스포츠경영관리사, 전자상거래관리사, 컨벤션기획사, 텔레마케팅관리사, 호텔서비스사 등이 있습니다.
 
하지만 위의 자격증 모두 취득이 활발하게 이루어지는 것은 아닙니다. 일부 자격증의 경우 관광, 스포츠 등 분야가 좁아 활용 범위가 좁거나, 공신력이 낮아 잘 취득하지 않거든요.

CS 자격증 추천

여러 종류의 CS 자격증 중에서 가장 취득이 활발하고 많은 분들이 추천하는 자격증은 CS 리더스관리사와 SMAT입니다.
CS 리더스관리사는 사단법인 한국정보평가협회에서 주관하고 발급하는 CS 자격증입니다. 비록 민간 협회에서 주관하고 발급하는 민간자격증이지만, 공신력이 높아 국가공인자격증으로 분류됩니다.

 

 
고객관점, 서비스 개념, 서비스 품질, 응대 기법 등 고객만족 경영에 대한 전반적인 실무 지식을 인정받을 수 있어요. 전체 CS 자격증을 통틀어 가장 인지도가 높고 응시자 수가 많은 자격증이기도 합니다.
 
SMAT은 한국생산성본부에서 주관하고 발급하는 CS 자격증으로, 흔히 서비스경영자격이라고 부릅니다. CS 리더스관리사와 마찬가지로 민간자격증이지만 국가공인자격증으로 분류됩니다.
 
서비스 운영, 서비스 마케팅 등 고객만족 경영에 대한 실무 지식을 인정받을 수 있는데요. 1급, 2급, 3급의 3가지 급수로 분류되고 모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 3가지 모듈로 분류되어 세부 분야가 나뉘므로 본인이 취업하고자 하는 분야에 맞는 모듈의 자격증을 취득하시면 됩니다.

 

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결론

CS 자격증은 서비스업 분야로의 취업에 있어 매우 유용한 자격증입니다. 취업 경쟁력을 높이고, 승진 및 연봉 인상 등의 혜택을 받을 수 있는 만큼, 서비스업 분야로의 취업을 희망하는 분이라면 반드시 취득하는 것이 좋습니다.
 
특히 CS 리더스관리사와 SMAT은 공신력이 높고, 취업 시 우대받을 수 있는 만큼, 이 두 자격증 중 하나는 반드시 취득하시는 것을 추천합니다.